FAQ

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Vårt lager ligger i Sverige och alla produkter skickas därifrån!

RETURER/BYTEN

Vad är er returpolicy?

  • Alla produkter måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
  • Alla returer måste inkludera originalförpackningen.

Full återbetalning är möjlig om:

Produkten är i nyskick, utan tecken på användning.
All originalförpackning och medföljande tillbehör är intakta och ingår i returen. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om produkten inte uppfyller ovanstående villkor.

Hur mycket kostar det att returnera en produkt?

Det kostar 80 SEK att returnera en produkt till oss inom Sverige! Till länder utanför Sverige kostar det 149 SEK.

Hur returnerar jag min beställning?

För att initiera en retur, kontakta oss på Naked.clt@gmail.com och ange orsaken till returen.

LEVERANS

Hur mycket kostar frakten?

  • Frakt inom Sverige: 39 SEK
  • Internationell frakt inom EU: 149 SEK
  • Internationell frakt utanför EU: 199 SEK (Levereras med PostNord eller DHL och levereras till din brevlåda eller närmaste utlämningsställe)

Hur lång är leveranstiden?

Handlingstid: 1-2 arbetsdagar. Därefter gäller följande leveranstider:

  • Sverige: 1-3 arbetsdagar
  • Europa: 4-6 arbetsdagar

När skickas min beställning?

Vi skickar beställningar på vardagar (ej helger) och strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Vårt lager finns i Sverige!

Min beställning har inte kommit fram?

Om du inte har mottagit din beställning inom angiven leveranstid, vänligen kontakta oss via e-post. Vi försöker leverera över hela världen, men om ditt land inte finns med, vänligen maila oss så undersöker vi ärendet.

BESTÄLLNINGAR

Hur vet jag om min beställning har gått igenom?

När du gör en beställning på Nakedclt.com skickar vi en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress.

Om du inte har mottagit den efter några minuter, kontrollera din skräppostmapp. Om den fortfarande saknas, kontakta oss så hjälper vi dig.

Kan jag avbryta min beställning?

Om din beställning inte har skickats än kan du naturligtvis avbryta den. Maila oss på Naked.clt@gmail.com med ditt ordernummer.

Jag fick fel produkt, vad ska jag göra?

Vi ber om ursäkt för misstaget! Det är aldrig vår avsikt. Kontakta oss på Naked.clt@gmail.com med bilder och ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Reklamationer efter att du använt produkter?

Vi accepterar inte returer efter att produkterna har använts! Krympning efter tvätt kan inte heller klagas. Handtvätt eller maskintvätt i 30 grader rekommenderas. Vi ger inte återbetalning/returer under leverans av varan.

Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du som kund våra FAQ-regler!