FAQ

FREKVENTA FRÅGOR OCH SVAR

Vårt lager ligger i Sverige och alla produkter skickas där ifrån!

RETURER/BYTEN

Vad är er returpolicy?
Alla produkter måste returneras inom 14 dagar från det att beställningen mottogs.
Alla returer måste inkludera originalförpackningen.
En full återbetalning är möjlig om:

• Produkten är i nyskick, utan tecken på användning.
• Alla originalförpackningar och medföljande tillbehör är intakta och inkluderade i returen. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om produkten inte uppfyller ovanstående villkor.

Hur mycket kostar det att returnera en produkt?
Det kostar 75 SEK att returnera en produkt till oss inom Sverige! Till länder utanför Sverige kostar det 149 SEK.

Hur returnerar jag min beställning?
För att initiera en retur, kontakta oss på Naked.clt@gmail.com och inkludera orsaken till returen.

LEVERANS

Vad kostar frakten?

• Frakt inom Sverige: 39 SEK
• Internationell frakt: 149 SEK
  (Skickas med PostNord eller Earlybird och levereras till din brevlåda eller närmaste utlämningsställe.)

Hur lång är leveranstiden?

• Hanteringstid: 1-2 arbetsdagar. Efter det gäller följande leveranstider:
  • Sverige: 1-2 arbetsdagar
  • Europa: 4-6 arbetsdagar

När skickas min beställning?
Vi skickar beställningar på vardagar (inte helger) och strävar efter att skicka din order så snabbt som möjligt. Vårt lager är beläget i Sverige!

Min beställning har inte kommit fram
Om du inte har mottagit din beställning inom den angivna leveranstiden, kontakta oss via e-post.
Vi försöker leverera över hela världen, men om ditt land inte är inkluderat, maila oss så undersöker vi saken.

BESTÄLLNINGAR

Hur vet jag om min beställning gick igenom?
När du gör en beställning på Nakedclt.com skickar vi en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress.
Om du inte har fått den efter några minuter, kontrollera din skräppost. Om den fortfarande saknas, kontakta oss så hjälper vi dig.

Kan jag avbryta min beställning?
Om din beställning inte har skickats ännu, kan du självklart avbryta den. Maila oss på Naked.clt@gmail.com med ditt ordernummer.

Jag fick fel produkt, vad ska jag göra?
Vi ber om ursäkt för misstaget! Det är aldrig vår avsikt. Kontakta oss på Naked.clt@gmail.com med bilder och ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Reklamationer efter användning av produkter?
Vi accepterar inte returer efter att produkterna har använts! Krympning efter tvätt kan inte heller reklameras. Handtvätt rekommenderas eller maskintvätt i 30 grader!

Vi utfärdar inte återbetalningar/returer under leveransen av varan.

Genom att genomföra en beställning på vår webbplats godkänner du som kund våra FAQ-regler!